MELCloud Home : la nouvelle application pour votre climatisation, votre chauffage et votre pompe à chaleur

Pour contrôler votre climatiseur ou votre pompe à chaleur via l'appli MELCloud Home, vous avez besoin de quelques éléments :

• une unité Mitsubishi Electric compatible, comme une pompe à chaleur ou un climatiseur qui prend en charge MELCloud.
• un adaptateur approprié qui connecte votre unité à Internet :
  • l' adaptateur WiFi MAC-567IF-E1 (ou un modèle plus récent) se connecte via votre réseau domestique. (Note : pas pour MAC-557 et PAC-WF010).
  • l' adaptateur CL-HA1-A1 IoT utilise une connexion au réseau mobile (pas de Wi-Fi requis).
• un routeur WiFi, de préférence avec un bouton WPS pour faciliter l'appairage. Vous n'avez pas de Wi-Fi ? Un routeur GSM ou LTE fonctionnera également.

Vous utilisez l'adaptateur CL-HA1-A1 IoT ? Dans ce cas, vous n'avez pas besoin d'un routeur Wi-Fi. Cet adaptateur se connecte directement via le réseau mobile grâce à une carte SIM intégrée.

L'installation de l'adaptateur WiFi MELCloud dépend du type d'adaptateur utilisé. Avec le MAC-597IF-E , vous pouvez vous connecter via Bluetooth . Les autres modèles se connectent via le bouton WPS de votre routeur ou en mode point d'accès où vous établissez une connexion manuellement.

Vous voulez voir étape par étape comment procéder ? Consultez le manuel d'utilisation de votre adaptateur ou regardez nos vidéos d'instructions qui expliquent clairement tout - de la connexion à la liaison avec votre réseau. Ainsi, vous serez prêt à utiliser l'application MELCloud Home en quelques minutes.

Via le mode point d'accès

Via le bouton WPS

La distance entre l'adaptateur WiFi MELCloud et votre routeur dépend fortement de la configuration de votre maison ou de votre bâtiment. Des murs épais, des structures métalliques ou d'autres sources d'interférences peuvent affaiblir le signal. Veillez donc à ce que l'adaptateur soit le plus proche possible du routeur.

Votre connexion est faible ? Dans ce cas, les amplificateurs ou répéteurs WiFi d'autres marques vous aideront à augmenter la portée. Veuillez noter que l'adaptateur WiFi MELCloud ne fonctionne que sur la bande des 2,4 GHz. Les réseaux 5 GHz ne sont pas pris en charge. Vérifiez donc si votre routeur offre cette fréquence.

Non, ce n'est pas possible. Seuls les adaptateurs WiFi originaux de Mitsubishi Electric sont pris en charge par l'application MELCloud Home.

Si votre réseau a changé - par exemple, parce que vous avez un nouveau routeur ou que vous avez changé le nom du réseau - vous devez réinitialiser la connexion WiFi de votre adaptateur MELCloud.

Pour ce faire, suivez à nouveau les étapes de la section "Comment installer l'adaptateur WiFi MELCloud ? Vous vous reconnectez via Bluetooth, WPS ou en mode point d'accès, selon le modèle de votre adaptateur. Cela vous permettra de vous assurer que votre installation est à nouveau correctement appariée à votre nouveau réseau.

Avant de procéder au changement, il est préférable de vérifier si votre adaptateur WiFi est compatible avec la nouvelle application MELCloud Home (voir question suivante).

Le changement lui-même est simple : vous reliez votre installation à la nouvelle application. Toutes les étapes sont clairement expliquées dans notre vidéo d'instructions. Vous êtes donc rapidement reconnecté - sur une plateforme plus stable et plus intelligente.

Regardez la vidéo ici et changez facilement

Oui, tant que votre unité est équipée d'un adaptateur WiFi de la série MAC-567IF-E ou d'un modèle plus récent, il est compatible avec l'application MELCloud Home. (Note : pas pour MAC-557 et PAC-WF010).

Un doute sur le type d'adaptateur ? Vérifiez l'étiquette de votre adaptateur ou consultez le manuel d'installation de votre système. Seul un adaptateur compatible vous permettra d'accéder à la nouvelle plate-forme et à toutes ses fonctionnalités.

Vérifiez d'abord les LED de l'adaptateur WiFi MELCloud. Les LED "NET" et "Unit" clignotent-ils alternativement en vert toutes les 5 secondes ? La connexion est alors normale. Si ce n'est pas le cas, il est préférable de réinitialiser l'adaptateur.

Redémarrez l'adaptateur ou répétez le processus d'appairage via Bluetooth, point d'accès ou WPS (voir Comment installer l'adaptateur WiFi MELCloud ?). Dans la plupart des cas, la connexion se rétablit automatiquement après ce deuxième appairage - même en cas de nouvelles interruptions du réseau. Votre installation reste ainsi connectée de manière stable avec l'application MELCloud Home.

Vous trouverez toutes les informations de base sur l'application MELCloud Home dans un manuel pratique.

Consultez le manuel d'utilisation de MELCloud Home

Vous voulez savoir comment passer de MELCloud Résidentiel à la nouvelle application ?

Regardez la vidéo d'instruction ici

Grâce à l’application MELCloud Home, vous suivez facilement la consommation énergétique de votre unité — par jour, par semaine ou par mois. Vous visualisez vos habitudes et pouvez ajuster votre utilisation si nécessaire.

Sélectionnez dans l’application l’unité dont vous souhaitez consulter la consommation, puis appuyez en bas à gauche sur « Rapports ». Choisissez ensuite « Énergie ». Un graphique clair s’affiche avec votre consommation pour chaque période. Idéal pour repérer les pics de consommation — et identifier les moments où vous pouvez économiser.

La fonction "Calendrier" vous permet de définir des heures d'allumage fixes pour votre appareil - tous les jours ou toutes les semaines. Comme pour une commande classique, vous déterminez facilement quand votre appareil doit s'allumer ou s'éteindre automatiquement.

Dans l'application, sélectionnez l'unité que vous souhaitez programmer et appuyez sur "Calendrier" en bas à droite. Vous y indiquez pour chaque jour de la semaine à quelles heures les actions souhaitées seront effectuées. Vous planifiez ainsi entièrement selon votre rythme.

Conseil important: n'utilisez la planification dans MELCloud Home que lorsque vous travaillez avec l'application. Vous éviterez ainsi les conflits avec d'autres systèmes d'exploitation.

Oui, vous pouvez facilement coupler MELCloud Home avec Amazon Alexa pour le contrôle vocal de vos unités Mitsubishi Electric. Qu'il s'agisse de climatisation ou de chauffage : une fois votre unité connectée via un adaptateur Wifi et configurée correctement dans l'appli, il vous suffit d'utiliser votre voix pour activer les fonctions.

Par exemple, dites "Alexa, activer loin" pour passer en mode économie d'énergie. Ou "Alexa, sélectionne le programme maison" pour réactiver votre appareil.

De quoi avez-vous besoin ?

• L'application MELCloud Home est installée
• Vous avez un compte MELCloud Home actif
• Votre unité est compatible, correctement connectée en WiFi et active dans l'application.

Avec la fonction d'accès invité, vous donnez à d'autres personnes un accès contrôlé à votre unité. Pensez à vos enfants ou à vos collègues autorisés à utiliser l'appareil, ou à un installateur à qui l'on donne un accès temporaire pour la maintenance ou le diagnostic à distance.

Pour configurer l'accès des invités, sélectionnez l'unité dans l'application et appuyez sur l'icône avec les 3 points verticaux dans le coin supérieur droit. Choisissez ensuite "Produit partagé", entrez l'adresse e-mail du compte MELCloud Home avec lequel vous souhaitez partager et confirmez en cliquant sur "Partager". L'utilisateur invité aura alors accès à cette unité spécifique.

Oui, vous pouvez ajouter jusqu’à deux maisons ou emplacements à un seul compte MELCloud Home. Vous gérez ainsi plusieurs installations facilement depuis une seule application. Pratique si vous avez une résidence secondaire, ou si vous souhaitez aider vos parents ou grands-parents avec leur climatisation.

Pour ajouter un nouvel emplacement, cliquez en haut à gauche sur le menu hamburger (les trois lignes horizontales). Sélectionnez « Ajouter un produit », puis « Nouveau ». Suivez ensuite les étapes : donnez un nom clair à la nouvelle adresse et ajoutez toutes les unités intérieures et extérieures.

Vous souhaitez gérer plus de deux emplacements avec le même compte ? Ce n’est pas possible directement via l’application MELCloud Home. Cliquez ici pour nous contacter — nous chercherons une solution ensemble.

Si l’application MELCloud Home se ferme dès son lancement, vous utilisez probablement un système d’exploitation trop ancien sur votre smartphone, qui n’est plus compatible avec la dernière version de l’application.

Notre application est régulièrement mise à jour pour être plus rapide, plus stable et plus sécurisée. Mais ces améliorations exigent aussi des systèmes d’exploitation plus récents. Les smartphones équipés d’un logiciel trop ancien ne sont plus pris en charge. Si vous essayez malgré tout d’ouvrir l’app sur un tel smartphone, elle se fermera automatiquement — souvent avant même que vous puissiez faire quoi que ce soit.

Voici trois solutions simples :

• Mettez d’abord à jour le système d’exploitation de votre smartphone. Vérifiez dans les paramètres si une mise à jour est disponible.
• Pas possible de mettre à jour ? Essayez d’installer l’application sur un smartphone plus récent ou une autre tablette à la maison.
• Vous pouvez aussi vous connecter via la version web. Elle fonctionne parfaitement, même sur les smartphones plus anciens.

Vérifiez d'abord que votre unité est réglée sur le bon mode: chauffage en hiver, rafraîchissement en été. Tout est bien réglé, mais vous ne remarquez aucune différence ?

Dans ce cas, il est préférable de faire appel immédiatement à votre installateur. Il connaît parfaitement votre installation et peut rapidement vérifier ce qui se passe. Vous éviterez ainsi les approximations et retrouverez plus rapidement votre confort.

Un tel code d'erreur peut indiquer un problème avec votre connexion internet, un dysfonctionnement du serveur ou une erreur dans votre appareil.

Que pouvez-vous faire ?
Vérifiez votre connexion WiFi et redémarrez l'application, votre routeur et l'adaptateur.

Que faire si cela ne suffit pas ou si l'erreur se répète ?
notez le code d'erreur et contactez votre installateur. Il pourra vérifier la nature du problème et vous proposer une solution rapide.