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Découvrez ce qui vous attend dans le portail B2B :

Devis, factures, bons de livraison, commandes
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Matériel de marketing : logos, images, vidéos, matériel promotionnel et brochures
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Des questions sur le portail B2B ?

Il y a de fortes chances que vous trouviez déjà la réponse dans notre FAQ.

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Questions fréquentes (FAQ) sur le Portail B2B

FAQ

Je ne sais pas si j’ai déjà un compte.

Vous pouvez facilement le vérifier en effectuant une réinitialisation du mot de passe.

Vous parvenez à définir un nouveau mot de passe ? Vous disposez alors déjà d’un compte.
Cela ne fonctionne pas ? Vous devez d’abord vous inscrire via cette page.

Comment créer un compte ?

Complétez le formulaire d’inscription disponible sur cette page. Veillez à ce que le nom de l’entreprise, le numéro de client et l’adresse e-mail correspondent aux données reprises dans notre fichier clients. Si ces informations ne correspondent pas, nous ne pourrons pas approuver votre demande.

Vous rencontrez des difficultés ? Contactez alors votre Account Manager.

Où puis-je trouver mon numéro de client pour demander un compte ?

Vous trouverez votre numéro de client en haut de nos offres et factures.

Ma demande d’inscription est refusée parce qu’une personne de mon organisation possède déjà un compte. Que signifie ce message ?

Cela signifie qu’une personne de votre organisation dispose déjà d’un accès au Portail B2B. Renseignez-vous en interne afin d’identifier cet utilisateur. Cette personne peut créer, modifier ou supprimer un nombre illimité d’utilisateurs via la gestion des utilisateurs.

J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

En raison de la législation relative à la protection de la vie privée, nous ne pouvons ni consulter ni modifier les mots de passe. Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail et demandez un code de vérification. Dès réception du code, vous pourrez définir vous-même un nouveau mot de passe.

Je ne reçois pas le code de vérification pour mon nouveau mot de passe. Que dois-je faire ?

Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Vous n’avez toujours rien reçu ? Demandez alors une nouvelle réinitialisation du mot de passe.

Si le problème persiste, contactez-nous via marketing@meb.mee.com. Les codes de vérification sont envoyés automatiquement. En raison de la législation relative à la protection de la vie privée, nous ne pouvons pas envoyer ces e-mails nous-mêmes et n’avons pas accès aux mots de passe.

J’arrive sur la page de connexion du Portail B2B allemand. Que dois-je faire ?

Vous utilisez alors un lien incorrect. Cliquez ici et utilisez toujours la version belge du Portail B2B.

Ai-je besoin d’un compte pour utiliser la webshop?

Oui. Un compte Portail B2B vous donne accès à la webshop pour les produits, les pièces détachées et le matériel marketing.

Ai-je besoin d’un compte pour consulter mes offres et factures ?

Oui. Via le Portail B2B, vous pouvez consulter vos offres, bons de commande, bons de livraison et factures.

Ai-je besoin d’un compte pour introduire une demande de retour ?

Oui. Les demandes de retour doivent être introduites via le Portail B2B.

Ai-je besoin d’un compte pour suivre ma livraison en temps réel ?

Oui. Grâce au système Track & Trace intégré, vous pouvez suivre à tout moment et en temps réel le statut de votre commande.

Ai-je besoin d’un compte pour consulter la liste de prix digitale ?

Oui. Les versions abrégée et détaillée de la liste de prix sont disponibles dans le Portail B2B. Vous consultez ainsi toujours la version la plus récente.

Ai-je besoin d’un compte pour télécharger des photos et vidéos pour mon marketing et ma communication ?

Oui. Via le Portail B2B, vous avez accès à une vaste médiathèque contenant des photos de produits, des images d’ambiance, des vidéos et d’autres supports marketing.