Der Servicetechniker als Visitenkarte Ihres Unternehmens
Professionell auftretende Monteure und Servicetechnikerr sind wichtige Botschafter Ihres Unternehmens. Wir trainieren in diesem Seminar serviceorientiertes Verhalten
Wer sollte teilnehmen?
Servicetechniker und Monteure, die vor Ort beim Kunden arbeiten
Was ist das Highlight?
Ein aktivierendes, humorvolles und lebendiges Training, aus dem die Teilnehmer neu motiviert, frisch aufgeladen und mit vielen sofort umsetzbaren Anregungen nach Hause fahren
Welches Trainingswissen wird vermittelt?
- die besondere Bedeutung von Monteur und Servicetechniker
- vor Ort beim Kunden als Dienstleister und Wunscherfüller punkten
- Achtung, Auftrag! Die Bedürfnisse des Kunden kennen
- die wichtigen Schlüsselsituationen kundenorientiert gestalten
- erfolgreicher Umgang mit Problemkunden, Körpersprache bewusst einsetzen
- erfolgreicher Umgang mit Einwänden, Killerphrasen und verbalen Angriffen
- Krisen und Reklamationen zur Kundenbindung nutzen
Videos
Anmeldung zur Schulung
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